单项选择题 跨区业务实行（）。凭证齐全当场受理，凭证不完备，一次告知、两次办结。

单项选择题 与客户交接文件、资料时，应交代清楚，做到轻拿轻放。当收取客户现金或票据时，应当面点清，（），并使用唱收唱找语。

单项选择题 客户至营业厅办理业务，业务人员首先要向客户打招呼，用普通话问候“您好！”，并配以（）示意客户就坐。