多项选择题
服务企业增强顾客参与服务生产和传递的策略主要有（）。
A.发展顾客自助服务B.选择、教育和激励顾客C.服从、满足顾客D.管理顾客组合E.选择营销组合
多项选择题 一线员工在提供服务过程中会遇到各种冲突，这些冲突包括（）。
多项选择题 内部营销有助于的重要性可概括为（）。
单项选择题 通过将顾客作为（）的各种安排，服务企业可以提高服务生产力。
