多项选择题
一线员工在提供服务过程中会遇到各种冲突，这些冲突包括（）。
A.个人与角色的冲突B.企业与顾客之间的冲突C.企业内部的冲突D.顾客内部的冲突E.企业外部的冲突
多项选择题 内部营销有助于的重要性可概括为（）。
单项选择题 通过将顾客作为（）的各种安排，服务企业可以提高服务生产力。
单项选择题 内部营销的重点在于组织中各个层级之间应建立良好的（）。
