单项选择题 通过将顾客作为（）的各种安排，服务企业可以提高服务生产力。

单项选择题 内部营销的重点在于组织中各个层级之间应建立良好的（）。

单项选择题 跨边界的角色具有（）和组织的代表两个重要的作用。