判断题 在代收付协议中应明确单位代理开户前征得员工同意，不得妨碍员工行使可以选择任一银行营业网点开立个人银行账户的权利。

判断题 在客户办理无需出示有效身份证件的业务时，柜员可通过客户签名与账户所有人姓名是否一致识别是否属于代理关系。

判断题 投诉管理工作坚持“预防为先”和“首问负责制”原则，及时、妥善处理各类投诉。