问答题
接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意哪几个方面？
1.华东地区客人文化底蕴比较深厚，要多谈些历史人文的东西。2.对游览中添加的项目和所需费用要逐项向他们说清楚......
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问答题 接待以北京为代表的华北地区客人时，导游员要注意哪些方面？
问答题 旅游事故按处理难易程度划分有哪几类？
问答题 旅游事故按危害程度划分有哪几类？
