单项选择题
客户关系管理的目的是（）
A.企业利润最大化 B.企业与客户的双赢 C.企业成本最小化 D.客户价值最大化
单项选择题 属于快速反映供应链阶段的特点是（）
多项选择题 利用Web向客户提供自助式服务，要求做到（）
多项选择题 eCRM系统的集成解决方案在设计思路上应格外重视突出以下几方面的特征（）
