问答题 客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？

问答题 客户来电反映西门子手机常死机，核实后是用户手机内在问题，请问如何应对？

单项选择题 PUK2码是（）的解锁码。