多项选择题
规范服务的三个层次是（）
A.满足客户的需要 B.给客户带来价值 C.达到并超越客户心理和情感上的期望 D.一切为了客户
多项选择题 提高客户满意度的关键包括（）
多项选择题 服务的商业目的是（）
单项选择题 下面哪一条是银行服务语言标准话术（）
