单项选择题 强有力的（）}会使客户很快接受并喜欢话务员，对建立瞬间亲和力有很大的帮助。

单项选择题 语言、声音、语气、语调等因素将直接决定着我们是否能（）客户。

单项选择题 话务员特殊的工作环境，要求话务员发生要做到（）。