填空题 业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。

填空题 营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（）、咨询、（）、售后维修。

问答题 试列举一些客户挽留技巧。