单项选择题 根据自身的情况和各种资源状态，建立改进的目标，从项目、课程、团队、服务体系、（）和推广方式等各方面进行改进。

单项选择题 依据质量目标和标准，政府和社会对培训工作的监督和指导有了更加明确的标准和尺度，从而易于衡量目标实现程度，这是培训质量管理的（）作用。

单项选择题 关于培训质量的影响因素，下列表述正确的是（）。