单项选择题
饭店产品的使用价值是指（）。
A、饭店设施的可用性 B、能满足客人的消费需要 C、服务人员的劳动 D、客人对各种客房设施及用品的使用
单项选择题 饭店服务产品的生产过程和销售过程是（）的。
单项选择题 服务质量的优劣是以（）为标准进行衡量的。
单项选择题 旅游者的个性及对服务的要求，需要服务员扩大知识面，增强（）能力。
