单项选择题
在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）
A、封闭式问题 B、开放式问题 C、正面问题 D、负面问题
单项选择题 在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）
单项选择题 在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）
单项选择题 客户经理富有亲和力的形象，拉近与客户的距离，让客户愿意和你沟通，是运用了心理学上的（）
