单项选择题 上天赐人以两耳两目，但只有一（），欲使其多闻多（）而少言。

单项选择题 用“是吗”、“对呀”、“没错”、“真的”等回应对方，这是以（）回应对方。

单项选择题 能够把客人的潜在需求一眼看透，需要服务员具有敏锐的（）能力。