单项选择题
用“是吗”、“对呀”、“没错”、“真的”等回应对方，这是以（）回应对方。
A.表情动作 B.简洁语言 C.打破沉默 D.适当提问
单项选择题 能够把客人的潜在需求一眼看透，需要服务员具有敏锐的（）能力。
单项选择题 身体语言是与生俱来的，因此具有（）的一致性。
单项选择题 下列属于门市硬环境的是（）
