单项选择题 在不良氛围的团队中产生了退化行为，团队成员都不愿意出类拔萃或摄于某些压力而不愿优于人群。这是群体压力的（）效应。

单项选择题 投诉人一般不是在心情不佳的情况下投诉的，恰恰相反，这种投诉很可能是随着对饭店的赞誉而发生的。这属于（）。