问答题
客户沟通技巧有哪些？
1）选择积极的用词与方式2）善用“我”代替“我们”3）使用“魔力句式” 4）有效倾听5）在客户面前维护企业的形象
问答题 简述与客户沟通的步骤。
问答题 请举例说明我们在工作和生活中，沟通的主要内容是信息、思想还是情感？我们采用了哪些沟通方式？
问答题 简述沟通的三大要素。
