名词解释
待处理类文件
待处理类文件是指尚未做最后处理的文件、表格，如已填写好的订房单、已制作好、但未经审核的表格，客人填写好的入住登记表，待签......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
多项选择题 前厅部内部信息传递主要表现在（）。
问答题 论述怎样做好大堂副理。
问答题 试述酒店处理客人投诉的艺术。
