单项选择题
话务员转接电话，遇到有占线或无人接听时，应及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过（）。
A.15秒 B.30秒 C.45秒 D.60秒
单项选择题 一名接待员要在（）分钟内为客人输入入住手续。
单项选择题 前厅部的主要工作是（）。
单项选择题 （）不属于前厅部员工的基本职能。
