问答题
答复客户的技巧中有三种答复的技巧，什么情况下采取相应的答复技巧，您是如何理解？
1）立即答复。对于那些信息充分、可以确定无疑地作出判断，并且有足够权限采取行动的投诉，投诉处理人员应立即答复客户，且越快......
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问答题 营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型指的是什么？
问答题 在营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有几个步骤？
问答题 客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？
