单项选择题
在跨部门沟通中，如果发生团队冲突，竞争策略适合的场景是以下哪项？（）
A.当双方意愿无达成妥协，寻求整合性的解决方法 B.当双方的目标明确之时 C.听取不同意见者的高见 D.你知道你是正确的
单项选择题 在进行工作汇报后，要开展互动，下列哪项不是互动的目的？（）
单项选择题 在金字塔结构思想中，撰写中心思想的TOPS方法中，O指的是下列哪一个？（）
多项选择题 在沟通过程中，冲突处理的步骤包括以下哪些？（）
