多项选择题
为化解乘客矛盾，提高服务质量，我们应该（）。
A.处处为乘客着想B.不计较乘客态度C.主动承担责任D.听之任之不管不顾
多项选择题 当遇到乘客不能进出站现象，客运服务人员应（）。
多项选择题 站务员在进行站台广播时，应尽量使用语音广播，并注意（）。
多项选择题 当乘客被困在发生故障的垂直电梯时，客运服务人员应（）。
