单项选择题
在服务的有形展示分类中，（）是通过多种媒体传播公司信息和在引人注意的地方展示服务的方式。
A.场景展示B.价格展示C.人员展示D.信息展示
名词解释 服务氛围
问答题 掌握服务蓝图的解读与绘制技术有什么现实意义？
问答题 服务接触点管理对于提高服务质量有什么启示？
