判断题 酒店前厅问询处的服务项目包括解答宾客的各种询问、提供留言服务、处理邮件以及收发保管客用钥匙等等。

判断题 礼宾部是酒店内外联络的通信枢纽，是酒店与客人交流信息、沟通感情的桥梁。

判断题 行李服务，客人乘车抵达酒店时，行李员要主动上前迎接，向客人表示欢迎。