判断题 责问、训斥或反问客户是在电话服务中的服务禁语。

判断题 在电话服务中，不可以在通话时打呵欠、吃东西或嚼口香糖。

判断题 在电话服务中，不可以不懂装懂，搪塞、推诿客户。