问答题
为了防止客人逃帐，常用的有效措施具体有哪些？
（1）收取定金。这样可以防止客人因预订不至而给饭店造成损失，而且客人如期抵店入住，收取的定金也可作为预付款使用，从而有效......
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问答题 简述散客入住登记的程序。
问答题 处理投诉的基本程序有哪些？
判断题 酒店的取消预订时限一般为18：00。
