单项选择题
树立“（）”的服务理念，实现安全正点、方便快捷、服务文明、设备良好、环境适宜、饮食卫生的服务目标。
A.以旅客至上，服务为旨B.以服务为宗旨、待旅客如亲人C.以旅客至上，待旅客如亲人D.以服务至上为宗旨、待旅客如亲人
多项选择题 相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以通过（）几种方式，在到站1小时前进行出站引导预约。
多项选择题 以下哪种情况下需要退还旅客票价差额（）
多项选择题 采取多种方式及时准确公告（）等信息。列车晚点及时通告。
