判断题 良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

判断题 职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

判断题 殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。