多项选择题
有效沟通的功能（）。
A.树立良好的公司形象 B.信息的交流 C.体现个人素养 D.感情的传递
多项选择题 谈判的关键要素包括（）。
多项选择题 一般来说客户的投诉主要包括；（）。
多项选择题 身体的语言沟通差异体现在（）。
