判断题 投诉处理员在为客户服务的过程中，应主动使用文明礼貌用语。

判断题 客户为根就是始终要把客户的利益放在首位，始终把客户的满意作为我们一切的出发点和归宿。

判断题 没有客户就没有收益；而服务为本，就是要强调服务意识，用服务留住客户。