填空题
客人到前台来领取遗留物品时，前台要核对（）等。
客人认领时，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点、物品特征
填空题 延时退房中，办理续住的标准操作流程是（）。
填空题 入住接待中，要确保在（）点时间后，客人能够入住。
填空题 接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
