多项选择题
与被访者联系时应：（）
A.询问被访者是否有时间或何时有时间 B.在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点；表示感谢 C.提出访问的内容使对方有所准备 D.自报家门（姓名、单位、职务）
多项选择题 编发短信应：（）
判断题 接听电话时，如遇对方误拨的电话，应先表示歉意，温和应答；如替他人接听，应耐心说明，不可恶语相加。
判断题 在与人谈话时不查看或编发短信。
