多项选择题 现代门店服务质量同其它一般商品的质量相比，其主要有以下特点：（）。

多项选择题 对所有的顾客投诉意见，都应有处理意见，都必须向对方提出解决问题的方案。在提出解决方案时，必须考虑：（）。

多项选择题 各种业态门店的顾客对商品的投诉意见主要集中在：（）。