判断题 消费是指人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。

判断题 服务市场的消费者感知到的风险可能更大，这主要是由服务的无形性和易变性决定的。

判断题 营销沟通过程包括七个部分：信息、信息源、编码、信息渠道、译码、接受者、反馈。