判断题 客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务

单项选择题 面对力量型客户时客服代表应如何处理。（）

单项选择题 在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是哪种类型的客户。（）