单项选择题
特色服务是指有别于（）服务的、具有某种特殊之点的服务。
A.其他 B.常规 C.用心 D.热情
单项选择题 服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。
单项选择题 单调而平淡的语气似乎是在对客户说（）
单项选择题 微笑服务所表示的含义是（）
