单项选择题
1956年，美国营销学家（）最早提出了市场细分的概念。
A.詹姆士·钱匹B.菲利浦·科特勒C.戴尔·卡耐基D.温德尔·史密斯
多项选择题 下列属于旅行社计调业务流程的是（）
多项选择题 旅行社创新体系包括（）
多项选择题 旅行社管理者需要处理的内部层级关系有（）
