判断题
客人外出回来取钥匙时，应该请客人出示证件。
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判断题 客人入住时，房间状况由空房变为住客房。
填空题 （）是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人，而专门设立的楼层。
填空题 经客人换房前要问清客人（）。
