单项选择题
主要进行项目立项、确定项目负责人与进行项目可行性研究的阶段是（）。
A.项目启动 B.项目计划 C.项目执行 D.项目收尾
单项选择题 服务产品最显著的特点是它的（）。
单项选择题 中国电信推出“来电显示”服务项目，这项服务举措属于（）。
单项选择题 下列不属于服务营销沟通重点对象的是（）。
