多项选择题
酒店的标准规范应包括（）
A.员工手册B.服务程序与标准C.员工行为规范D.企业管理制度等
多项选择题 酒店员工心理健康的标准包括（）
多项选择题 酒店管理者在对员工进行管理时，应做到（）。
多项选择题 以下属于引起顾客投诉的主观原因的有（）
