多项选择题
客户服务人员应具备的职业品德是（）。
A.热情 B.可靠、诚实、重信誉 C.乐观、自信 D.充满智慧和创新力
多项选择题 一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括（）。
多项选择题 整合最佳形象的方法有（）。
多项选择题 沟通常有的方式有（）。
