单项选择题
服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的()评价。
A.客观 B.主观 C.企业 D.公正
单项选择题 以下()不属于服务的基本特征。
单项选择题 以下()类服务可认为是高接触性服务。
单项选择题 按客户在服务过程中()程度高低,将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。