单项选择题
口头演讲中的开场白应该（）
A、告诉听众要干什么。 B、解释你为什么有资格来讲这个主题。 C、总结你在演讲中将说到的三到五点。 D、引起听众的兴趣并与他们建立关系。
单项选择题 当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）
单项选择题 当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？（）
单项选择题 下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（）
