单项选择题 人的单项技术知识深度或多项知识修养广度、沟通方式的丰富性和准确性、人生观价值取向，决定了：（）。

单项选择题 显示某一特定期间的连锁企业的运营结果的是：（）。

单项选择题 通过对满意程度重要特征的描述，用直观手段将顾客满意度表达出来的方法，被称为：（）。