填空题
市场营销环境的变化既能够给企业带来（），也可能给企业（），分析营销环境的目的在于寻求（）和避免（）。
发展机会；造成威胁；营销机会；环境威胁
问答题 试述4C代替4P或是4C与4P结合，你是怎样看的？
问答题 简述关系营销的主要着重点何在？
问答题 简述你对服务质量的内涵如何理解？
