单项选择题
人们对通信产品的需求和欲望因为其（）不同而产生差异，这种差异必然对其购买行为产生一定的影响力。
A.文化 B.社会地位 C.社会关系 D.文化、社会地位和社会关系
单项选择题 随着社会的发展，（）因素对客户客户购买行为的影响整越来越大。
单项选择题 对于某些服务而言，其结果有一定的（），客户在接受服务后无立即感受到服务的利益。
单项选择题 话务员与客户之间的相互作用，即使是同一人员向同一客户提供的服务，有可能会存在（）
