单项选择题 话务员要熟练掌握公司的产品知识，知道在营销过程中其他相关知识，以帮助自己更好地（）

单项选择题 对待（）客户一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时丢点面子，也许会使事情好办的多。

单项选择题 （）处理方式对骚扰客户可以起到阻慑作用。