判断题 服务生产的各项投入中，时间是最重要的投入。（）

判断题 1976年，在《哈佛商业周刊》上发表了名为“在服务业中平衡供应与需求”的文章的作者是沙瑟。（）

单项选择题 由于服务具有异质性，顾客承认并愿意接受该差异的范围叫做（）。