多项选择题
服务失误后企业可以采取的服务补救方式有()。
A.倾听B.道歉C.解释D.表态E.补偿
多项选择题 服务失误主要有()等类型。
单项选择题 服务保证有助于降低消费者购买服务的感知风险,增强对企业的()。
单项选择题 当顾客向服务人员抱怨时,大多数顾客是通过()来进行投诉。